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曲阜正式启动导游退出机制 实行末位淘汰(图)

来源:未知 作者:admin时间:2016-01-22 13:42手机看新闻

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曲阜导游正在进行资格考试。

一场导游年度资格考试后,排名最后30名的曲阜导游被暂停了三孔景区的讲解资格,这意味着曲阜市正式启动了导游退出机制。

2015年12月19日,随着校园里一阵特有的铃声,曲阜市导游年度资格考试在曲阜一中拉开帷幕。此次考试有448名“三孔导游”参加,整个考试流程借鉴了高考的标准,不仅对考试全程录像监控,并且还接受纪检、网民代表和媒体的监督。

考试成绩公布后,结合此前发布的2015年曲阜市旅游诚信体系建设年中的红黑榜成绩,进行综合排名,最后30名的导游被暂停了三孔景区的讲解资格。

“所谓的红黑榜,是指导游这一年如果有违规行为,将被扣分;如果做了好人好事,则会给予加分。”曲阜市旅游局党委书记孟坡告诉记者, 这样做的目的是对导游基础知识及从业表现的一个综合考量。

之所以要启动导游退出机制,源于2015年8月10日曲阜市召开的导游违规专项整治百日行动动员大会。在此次大会上,曲阜市确立了实行导游末位淘汰,建立导游退出机制。孟坡介绍,目前曲阜持有“三孔景区出入证”的导游人员达到454人。其中40岁以上人员18.3%,中专及以下人员69.2%。年龄结构偏大、学历层次偏低成了曲阜导游队伍的两个突出特征,也造成现有人员退不出去,新鲜血液补充不进来的难题。

孟坡介绍,今年曲阜市拟推出《曲阜市导游准入退出管理办法》,这个管理办法实施后,曲阜市每年将进行两次考试,一次准入考试,一次退出考试。曲阜市将借此调整三孔景区导游的人员结构,扩大高层次人才数量,将以大中专院校的中文、历史、旅游专业的学生为主,从而实现曲阜导游能进能退的新机制。

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有了约束机制服务质量更好

对于曲阜市启动导游退出机制,山东大学旅游系教授王晨光首先回想起去年他参加一个旅游活动时,对曲阜导游的印象,“能感觉到,近几年曲阜的导游专业水平有了明显的提升。”同样是我省的知名景区,曲阜的这一机制让王晨光联想到烟台蓬莱阁景区的导游机制。

“蓬莱阁的导游门槛就非常高,包括政治素养、身高、学历、个性特征等都有了明确的要求。”王晨光评价说,这样的高门槛甚至让蓬莱阁的导游成为了一个旅游品牌。“所以曲阜加强对导游的管理,无疑会对导游的总体业务素质形成控制,对提升三孔景区的旅游质量有所帮助。”

王晨光认为,在这一机制的约束下,今后曲阜三孔景区的导游能够更好地为游客服务,避免出现不负责任的违规行为,“未来曲阜三孔景区的导游势必也能成为景区的一个特色品牌。”

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